A savoir : accumulation de courriels et messages d'erreur dans PureMessage pour Microsoft Exchange

Problème

Un ou plusieurs des problèmes suivants apparaissent :

• Une accumulation de messages dans la file d'attente 'Messages pending submission' d'Exchange
• Les règles de spam de PureMessage ou les mises à jour de Sophos Anti-Virus se bloquent
• Une erreur dans le journal PureMessage SMTPScan.log et dans le journal de l'Observateur d'événements, semblable à
  Failed to create the spam engine while processing message '<000401c82b16$f25041c0$495d213a@domain name>' (error: '0x80004005')
• Une erreur dans le journal PureMessage SMTPScan.log et dans le journal de l'Observateur d'événements, semblable à
  Failed to call the content engine scan method while processing message '<000401c82b16$f25041c0$495d213a@domain>' (error: '0x800706BE')
• Une erreur dans le journal PureMessage SMTPScan.log et dans le journal de l'Observateur d'événements, semblable à
  Failed to create the virus engine while processing message '<000401c82b16$f25041c0$495d213a@domain>' (error: '0x800706BE')

En plus des erreurs ci-dessus, il est possible qu'il y en ait d'autres

Produit et version de Sophos
PureMessage pour Microsoft Exchange, versions 3.0, 3.0.1, 3.0.2

Système d'exploitation
Windows 2000, Windows 2003

Action à mener

1. Si l'ordinateur est équipé de Adobe Acrobat Reader vous devez le désinstaller. PureMessage n'est pas pris en charge sur le même ordinateur que Adobe reader. 
2. Effectuez une mise à niveau à la dernière version de PureMessage pour Microsoft Exchange.
3. Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à niveau, appliquez le correctif logiciel PureMessage. A noter que ce correctif logiciel est seulement compatible avec PureMessage pour Microsoft Exchange, version 3.0.1.